POLÍTICA DE ENVÍOS DE BABA’S IRIS

En Baba’s Iris, preparamos y empacamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo. Por favor, revise la siguiente información antes de realizar su pedido.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Por favor, permita hasta 7 días hábiles para que su pedido sea procesado y enviado.

El tiempo de procesamiento comienza después de que su pedido haya sido realizado correctamente y el pago haya sido confirmado.

El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito y entrega del transportista.

Durante lanzamientos de productos, promociones, días festivos, eventos o períodos con un volumen de pedidos inusualmente alto, el procesamiento puede tardar más. Si su pedido se ve afectado por un retraso significativo, haremos esfuerzos razonables para proporcionarle una actualización.

ENVÍO Y ENTREGA

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá la información de seguimiento disponible utilizando la información de contacto proporcionada al momento de realizar la compra.

Las fechas estimadas de entrega proporcionadas por Baba’s Iris, Shopify o el transportista son únicamente estimaciones y no constituyen fechas de entrega garantizadas.

Los retrasos del transportista, las condiciones climáticas, las interrupciones del transporte, los días festivos y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden afectar los tiempos de entrega.

DIRECCIONES DE ENVÍO

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

Revise cuidadosamente su nombre, dirección, número de apartamento o unidad, ciudad, estado y código postal antes de enviar su pedido.

Baba’s Iris no se hace responsable de problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, excepto cuando la ley aplicable disponga lo contrario.

Es posible que se apliquen cargos de envío adicionales si un pedido debe enviarse nuevamente debido a que se proporcionó información incorrecta o incompleta.

PAQUETES DAÑADOS

Baba’s Iris toma precauciones razonables al preparar y empacar los pedidos. Sin embargo, ocasionalmente los paquetes pueden sufrir daños mientras se encuentran en posesión del transportista.

Si su pedido llega dañado, comuníquese con info@babasiris.com dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.

Por favor, proporcione:

• Su número de pedido
• Fotografías del paquete de envío
• Fotografías claras del artículo dañado
• Una descripción del daño

Conserve el producto y todo el empaque original hasta que la reclamación haya sido revisada.

Dependiendo de las circunstancias, Baba’s Iris puede ayudar con una reclamación ante el transportista o proporcionar otra solución apropiada de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la ley aplicable.

PAQUETES PERDIDOS

Si la información de seguimiento no muestra que el paquete haya sido entregado y este parece haberse perdido o estar significativamente retrasado, comuníquese con el transportista y con info@babasiris.com para que podamos revisar la información de seguimiento disponible.

Es posible que se requiera una investigación o reclamación ante el transportista antes de determinar una solución.

PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS

Cuando la información de seguimiento del transportista confirme que un paquete fue entregado en la dirección proporcionada al momento de realizar la compra, el pedido generalmente se considerará entregado.

Si el seguimiento muestra “Entregado” pero no puede localizar su paquete, por favor:

• Revise el área donde normalmente se realizan las entregas
• Consulte con los miembros de su hogar
• Consulte con vecinos o con la administración del edificio, cuando corresponda
• Comuníquese con el transportista para obtener información adicional sobre la entrega

También puede comunicarse con info@babasiris.com para que podamos revisar la información de envío disponible.

Baba’s Iris no es automáticamente responsable de paquetes perdidos o robados después de que la entrega haya sido confirmada, excepto cuando la ley aplicable requiera asumir responsabilidad o proporcionar otro recurso.

PAQUETES ROBADOS

Baba’s Iris no puede garantizar la seguridad de un paquete después de que su entrega haya sido confirmada.

Se recomienda a los clientes proporcionar un lugar seguro para la entrega y monitorear la información de seguimiento cuando estén esperando un paquete.

Es posible que el robo de un paquete deba reportarse al transportista o a las autoridades locales correspondientes.

PAQUETES DEVUELTOS O NO RECLAMADOS

Los paquetes devueltos a Baba’s Iris por haber sido rechazados, no reclamados o enviados a una dirección incorrecta no califican automáticamente para un reembolso.

Si el paquete nos es devuelto, revisaremos las circunstancias y determinaremos las opciones disponibles de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Es posible que se apliquen cargos de envío adicionales si un paquete elegible debe enviarse nuevamente.

CONTACTO

Para preguntas relacionadas con envíos o entregas, comuníquese con:

Baba’s Iris, LLC
info@babasiris.com