POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE BABA’S IRIS

En Baba’s Iris, ponemos especial cuidado en la preparación, el empaque y el envío de nuestros productos herbales, de bienestar y de cuidado personal. Por favor, revise cuidadosamente su pedido antes de completar su compra.

Al realizar un pedido con Baba’s Iris, usted acepta los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

CANCELACIONES

Todos los pedidos son definitivos una vez realizados.

Baba’s Iris no acepta cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado y el pago haya sido procesado correctamente.

Los clientes son responsables de revisar todos los productos, cantidades, información de envío, información de facturación y demás detalles del pedido antes de completar la compra.

Esta política no limita ningún derecho o recurso que, conforme a la ley aplicable, no pueda ser legalmente excluido.

DEVOLUCIONES Y ARTÍCULOS DE VENTA FINAL

Por razones de salud, higiene, seguridad, control de calidad e integridad de los productos, Baba’s Iris no acepta devoluciones de productos herbales, ingeribles, de bienestar, de cuidado personal o de uso tópico una vez que hayan sido enviados.

Los siguientes productos son de VENTA FINAL:

• Mezclas de tés herbales
• Hierbas y preparaciones herbales
• Productos ingeribles
• Aceites y productos tópicos
• Productos de bienestar
• Productos de cuidado personal
• Productos abiertos, usados o sin sello
• Productos identificados de cualquier otra manera como venta final al momento de la compra

No aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos únicamente por preferencias personales, sabor, aroma, textura o insatisfacción con los resultados percibidos del producto.

Nada de lo establecido en esta política limita derechos o recursos que, conforme a la ley aplicable, no puedan ser legalmente excluidos.

PEDIDOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si su pedido llega dañado, defectuoso o contiene un artículo incorrecto, comuníquese con info@babasiris.com dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.

Su solicitud debe incluir:

• Su nombre completo
• Número de pedido
• Fotografías claras del paquete de envío
• Fotografías claras del artículo afectado o incorrecto
• Una descripción del problema

Conserve el producto y el empaque original mientras se revisa su reclamación.

Baba’s Iris revisará las reclamaciones que cumplan con los requisitos y determinará una solución apropiada. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir un reemplazo, crédito en la tienda, reembolso u otra solución apropiada.

REEMBOLSOS

No se proporcionan reembolsos por productos de venta final, excepto cuando Baba’s Iris apruebe un reembolso debido a un problema que cumpla con los requisitos o cuando la ley aplicable así lo exija.

Cuando se apruebe un reembolso, generalmente se emitirá al método de pago original.

Después de que Baba’s Iris procese un reembolso aprobado, es posible que su banco, compañía de tarjeta de crédito o proveedor de pagos requiera tiempo adicional para completar el procesamiento.

RESPONSABILIDAD SOBRE LA DIRECCIÓN DE ENVÍO

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

Revise cuidadosamente su información de envío antes de enviar su pedido.

Baba’s Iris no se hace responsable de problemas de entrega ocasionados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, excepto cuando la ley aplicable disponga lo contrario.

PAQUETES ENTREGADOS

El seguimiento del transportista que indique que un pedido fue entregado en la dirección de envío proporcionada al momento de la compra generalmente se considerará evidencia de entrega.

Si el seguimiento indica que su paquete fue entregado pero no puede localizarlo, revise el área de entrega, consulte con los miembros de su hogar y vecinos, y revise cualquier ubicación indicada por el transportista.

También puede comunicarse con info@babasiris.com para que nuestro equipo revise la información de envío disponible y le ayude con los pasos correspondientes.

PAQUETES RECHAZADOS Y NO RECLAMADOS

Los pedidos rechazados, abandonados o no reclamados no califican automáticamente para un reembolso.

Si un paquete es devuelto a Baba’s Iris, revisaremos las circunstancias y determinaremos las opciones disponibles, sujetas a la ley aplicable.

Es posible que se apliquen cargos de envío adicionales si un cliente solicita que un paquete elegible sea enviado nuevamente.

CAMBIOS EN LOS PEDIDOS

Una vez realizado un pedido, Baba’s Iris no puede garantizar cambios en los productos, cantidades, direcciones u otra información del pedido.

Por favor, verifique toda la información antes de completar su compra.

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas sobre un pedido, mercancía dañada o incorrecta, o sobre esta política, comuníquese con:

Baba’s Iris
info@babasiris.com